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メディア情報 のアーカイブ

「全国有料老人ホーム協会」が「重要事項説明書」に関して不適切な表記の例を発表しました

介護付き有料老人ホームをはじめとした各種有料老人ホームにも、
実は組織があることをご存じでしょうか? 
「全国有料老人ホーム協会」という組織があります
(略して「有老協」と呼ばれることもありますね)。

あまり一般的な知名度はないかもしれませんが、
それでも活動はしており、最近も各有料老人ホームが発行する
「重要事項説明書」に関して、不適切な表記のサンプルをまとめて発表しました。
以前にも、「(有料老人ホームの)広告等に関する表示ガイドライン」を
発表したことがありますが、今回はさらに「重要事項説明書」にまで踏み込んでいます。

今回の発表の背景には、各地で起こっている有料老人ホームの契約に関するトラブルがあります。
トラブルの遠因には、「重要事項説明書」の表記に不充分な点が多いからではないかという
意見が強かったことも大きいのでしょう。

近年よく起こっているトラブルの傾向を分析して、
入居一時金の返還に関する規定の表記に関して悪い例を挙げて改善を促したり、
入居者に長期的な医療行為が必要になったときの解約時の要件に関して悪い例を挙げて改善を促したり、
かなり具体的な内容が盛り込まれています。

今回の発表を受けて、多くの有料老人ホームが「重要事項説明書」の表記を見直す可能性がありますが、
すでに入居中の方々は、「重要事項説明書」に関して改訂があるかどうかチェックを怠らないように
していただきたいと思います。

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「サービス付き高齢者向け住宅」とは? ④

今年は東日本大震災が3月に起こったこともありまして、
その後震災関連の話題が続いていましたが、
今が旬の話題も、少しずつお届けしておきたいと思います。
引き続き「サービス付き高齢者向け住宅」について
取り上げてまいりましょう。

実は、有料老人ホームもサービス付き高齢者向け住宅に登録することができます。
もちろん、条件をすべてクリアすれば……という話です。
有料老人ホームの場合、特に介護付き有料老人ホームに関心の高い方はよくご存じのように
終身利用権制度を採用している施設が少なくありません。
この点は「サービス付き高齢者向け住宅登録制度」の基準に引っかかる可能性が考えられるほか、
よく有料老人ホームで問題視されてきた、入居一時金の返還に関するトラブルや、
契約前後の説明不足に関するトラブルに関して、厳しい制約が課せられますから、
施設によっては登録を受けられない可能性が考えられます。

細かい点を探すなら、居住スペースに関する基準を満たし切れない施設も見つかってくるでしょうし、
安否確認や生活相談のようなサービスの提供に関しても同様ですね。

それでも、有料老人ホームを運営する運営する事業者側にとっても、「サービス付き高齢者向け住宅」として
登録を受けることはメリットがありますから、登録を目指す施設は増えていく可能性があります。
施設を利用する側としては、「サービス付き高齢者向け住宅」に変わっている有料老人ホームを見かけたときは、
実際に「サービス付き高齢者向け住宅」の要件を満たしている施設であることを
まず確認する必要はあるでしょうが、
実態も優れている場合は安心して選べる施設だとみなすことも容易になりますし
判断材料として活用して行くとよいでしょう。

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「サービス付き高齢者向け住宅」とは? ③

今年は東日本大震災が3月に起こったこともありまして、
その後震災関連の話題が続いていましたが、
今が旬の話題も、少しずつお届けしておきたいと思います。
引き続き「サービス付き高齢者向け住宅」について
取り上げてまいりましょう。

サービス付き高齢者向け住宅に登録するためには、
さまざまな条件を満たす必要があります。
賃貸住宅の契約にあたっては当然必須となってくる契約内容の保全性や
居住スペースの広さやバリアフリー等のほか、
安否確認や生活相談のようなサービスを行うことや、
登録制度である以上求められる登録事業者としての情報開示が徹底していること等が
義務とされています。

ところで、実際に「サービス付き高齢者向け住宅登録制度」の適用を受けている
住宅に暮らすことになった場合、高齢者にとってはどのようなメリットがあるでしょうか? 
「高齢者が安定して暮らせる住まいの確保」がスローガンのひとつである以上、
これまで頻繁に各地で起こっていた、「長期間の入院が必要になったために、
施設からの退去を一方的に通告される」という事態を予防することができます
(そのような場面でも、一方的な解約はできないとされているのです)。
それ以外でもよくトラブルとなってきた、費用の返還等に関しても
未然に問題化を防げるような措置の実施が求められる内容となっています。

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「サービス付き高齢者向け住宅」とは? ②

今年は東日本大震災が3月に起こったこともありまして、
その後震災関連の話題が続いていましたが、
今が旬の話題も、少しずつお届けしておきたいと思います。
引き続き「サービス付き高齢者向け住宅」について
取り上げてまいりましょう。

「高齢者円滑入居賃貸住宅登録・紹介制度」では、
高齢者の入居を受け入れる賃貸住宅を対象に登録を受け付けていました
(居住スペース等の制限は決められていました)。
そして、高齢者向けの情報提供をしているかどうかや、
バリアフリー等の高齢者の生活に適した条件を満たしているかどうかで
「高齢者専用賃貸住宅」ないし「高齢者向け優良賃貸住宅」に認定される可能性がありました。

「サービス付き高齢者向け住宅登録制度」では、
「高齢者向け優良賃貸住宅」もある程度残されることになっています
(やはり、バリアフリー等の設備を持っているかどうかは重要だからでしょう……
「サービス付き高齢者向け住宅」についても、
バリアフリー等を備えているかどうかは基準とされるのですが)。
ただし、「高齢者円滑入居賃貸住宅」および「高齢者専用賃貸住宅」の
登録は行われなくなります。

「サービス付き高齢者向け住宅登録制度」の目的は、
高齢者が孤立せずに暮らせるようにすることと
高齢者の住まいを確保することにあります……これまでの法整備もそれを目指していたわけですが
まだ足りない部分があったため、今回の法改正でそれを補完できるようになることを
目指したいものです。

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「サービス付き高齢者向け住宅」とは? ①

今年は東日本大震災が3月に起こったこともありまして、
その後震災関連の話題が続いていましたが、
今が旬の話題も、少しずつお届けしておきたいと思います。
春から話題になりつつあります、「サービス付き高齢者向け住宅」について
取り上げてまいりましょう。

今年の4月に「改正高齢者住まい法」の内容が決定されたのですが、
その中で、新たに「サービス付き高齢者向け住宅」の登録をスタートさせることが
盛り込まれています。
「改正高齢者住まい法」では、高齢者に対して必要な居住空間を確保することを目的として、
住まいとしての条件に高齢者のためのサービスを提供することが加えられました
(少し前まで「高齢者円滑入居賃貸住宅登録・紹介制度」が有名でしたが、
これからは「サービス付き高齢者向け住宅登録制度」がそれに代わることになったのです)。

「高齢者円滑入居賃貸住宅登録・紹介制度」では、

・高齢者円滑入居賃貸住宅
・高齢者専用賃貸住宅
・高齢者向け優良賃貸住宅

の3つに分けられていましたが、「サービス付き高齢者向け住宅登録制度」では
この垣根を取り払うことになります。
この3種類いずれも、「サービス付き高齢者向け住宅」として登録される可能性があります
(つまり、「サービス付き高齢者向け住宅登録制度」の条件を満たすかどうか、
その都度判断が必要になるということですね)。

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【各地の老人ホーム等が、東日本大震災の被災地からの入居受け入れをはじめています】

東日本大震災では、複数の県にまたがって、広大な範囲が被害を受けました。

介護付き有料老人ホームをはじめとする介護施設やシニア住宅も、その例外ではありません。

どれくらいの被害を受けたかは、施設が建てられていた場所に寄って変わりますが、避難勧告が説かれてから、数週間ぶりに入居者・職員が戻ることができるケースもあれば、津波等の被害を大きく受けてしまって、当分の間復旧できる可能性がないケースもあります。

震災が発生してじきに、行政・民間を問わずあらゆる関係者が協力して、要介護者や高齢者の受け入れを行える介護施設を探して、収容する試みが全国規模でいっせいに行われてきました。

今実際に皆様が入居中の施設や、ご家族の方が入居中の施設、そして入居を検討されている施設に、今後とも次々と被災地の方々が来訪してくる可能性があるわけです。

受け入れがどれくらいの期間に及ぶかは、現時点では何ともいえませんし、かなりの長期に及ぶことも当然予想されます。

いずれにしても、突然入居者が増えることで施設のほうはそれなりに忙殺されることでしょう。

それでも、受け入れる能力があると見込まれたからこそ受け入れ先に選ばれたということでもありますから、施設としての評価がされているということでもありますね。

被災地から遠路来訪してきた方々に対しては、入居中の方々も、そのご家族の方々も暖かく歓迎していただきたいと思います。

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【東日本大震災で、老人ホーム等も義捐金のような活動を行っています】

東日本大震災では、震災や津波の被害を直撃した地域、それから原子力発電所の事故の周辺の地域が壊滅的な打撃を受けました。

被災地にお住まいだった方々が受けている苦難ははかり知れません。

そして、介護付き有料老人ホームをはじめとした介護施設やシニア住宅に入居していた高齢者の方々や、勤務していた関係者の方々も、やはり苦難を受け続けています。

介護を受ける方々にしても提供する方々にしても、このような災害に巻き込まれてしまうと、特にダメージが大きくなることを避けられません。

そのような事情をいちばん理解しているのは、やはり同じ介護サービスに近いところにいる方々です。

全国的に、介護付き有料老人ホームをはじめとした介護施設やシニア住宅で、義捐金の寄付や募集等を行う動きが自発的に広がっています。

ニュースで目の当たりにした震災の被害のすさまじさ、そして断片的に伝えられてくる介護施設の職員や入居者の苦しみを聞いて、自分たちにできる範囲で最大限の協力を行いたいと感じた方々が多いということになります。

今、老人ホームを利用している方々や、これから老人ホームへの入居を検討していて、施設の見学等を行っている方々も、機会があれば募金等の活動に協力なさるのもよいかもしれません。

全国的に介護施設が協力を行うことも、離れた地域の介護施設の間で交流を深め合うよい機会になることでしょう。

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【老人ホーム等では、災害時の避難先の指定も進められています】

東日本大震災は未曾有の災害として、世界的に見てもまれなスケールの自然災害でした。

その後も余震がまだ頻発している状況です。

ここまでの破壊的な災害がまた他の地域で起こるようなことはあまり考えられませんが、それでも日本は地震大国ですし、介護付き有料老人ホームをはじめとした介護施設においては、一般人よりも敏速な動きを取ることが難しい入居者が多いだけに、万一のときのことを考えないわけにはいきませんし、なかなか不安をぬぐい去ることは難しいものです。

もともと、高齢者の避難に関しては介護施設に限ったことではなく、一般家庭等においても同じです。

特に寝たきり状態の高齢者ともなると、どこに居住していても自力で避難することができません。

行政も、介護施設の関係者も、その点はかねてから考慮しており、介護施設等に対して、必要に応じて高齢者の避難先となることを地方自治体等に要請する、という施策も全国各地で行われてきました。

一般家庭にしても、介護施設等にしても、立地条件によっては災害時に避難をする必要が発生しますから、高齢者を受け入れる準備を普段から整えている避難先が決まっていれば、とても心強いものです。

今回の大震災の影響で、全国的に高齢者の避難の難しさと重要性が再認識されています。

今後少しずつ、全国的に避難に関する対策が整備されていくことと思われます。

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介護付き有料老人ホームの過剰な宣伝にごまかされないようにしましょう

公正取引委員会という組織がありますが、
介護付き有料老人ホームのような、介護関係の業界に対しても
これまでに何度か介入をしてきています。

ニュースになったこともありましたが、
広告に関して不当な内容があったかどで処分を受けた業者も(多少ですが)出ています。

そのような事件があってから、
「似たような手口を使っている悪徳業者はいなくなっただろう」
と考える方もいるかもしれませんが…
公正取引委員会が規制をかけているのは、主に文章であって、
写真やイラストは違います。
ですので、素晴らしく魅力的に撮影された写真等が載っているのを見て
「ここに入りたい!」と舞い上がってしまう方がまだいるようですね…
目立たないようにとても小さい字で印刷されている文章のほうに
重要なことが載っているケースが非常に増えています。

広告に欺かれやすい高齢者の方には、やはり情報に疎い方が多いだろうと考えられます。
現在ではインターネットという便利なメディアがありますし、
現に幣ブログをお読みいただいている皆様は、
インターネットの情報の即時性等をよくご存じのことと思いますが、
残念なことですが、年齢が高くなるほど、情報をキャッチする手段が
限られてくる傾向があるようです。

入居する高齢者の方の周囲に最低1人以上、
正しい情報を手に入れる手段を持っている方がいるのが望ましいですね
(幣ブログを通して、氾濫している安易な広告・宣伝に欺かれない
情報力を手に入れて下さい)。

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介護付き有料老人ホームの広告を見るとき

介護付き有料老人ホームの広告もたくさん種類があります。
昔と異なり、メディアの種類が増加して、広告の手段も多くなっていますね。

「有料老人ホームに入りたい」
「便利な有料老人ホームを探したい」
と思ったとき、どんな方法で施設を調べることができるでしょうか?

有料老人ホーム側も、できるだけたくさんの方法で
情報を公開していますし、宣伝も出しています。
その中で、有料老人ホームの入居希望者が好んで見る方法に、
いわゆるチラシやビラがあります。

チラシやビラは、古くから使われている広告手段ですから、
高齢者の方々にも非常になじみがあるものです。
そのため、パソコンのような機材に苦手意識がある方にも
抵抗なく読まれているようです…その事情を察してか、
チラシやビラによる宣伝に力を入れている業者も少なくないようですね。

チラシやビラで、まず目を奪うのは文字よりも写真でしょう。
写真の次に文字ですが、文字の中でも大きく書かれたキャッチコピーが
まず目に入ってくるものです。

介護付き有料老人ホームのチラシ・ビラ類も、
その条件にあてはまるものが数多く出回っています。
…つい、美しく撮影された写真に目が行きがちな方も多いでしょうが、
チラシ・ビラの類で大切なことは、すみずみの文字をチェックすることです。

現在では有料老人ホームの広告・宣伝にも国による規制がかかっています。
必ず載せなければならない項目が定められていますから、
チラシ・ビラの類を目にするときは、
小さく書かれた文字を全部読み込むことが大切なんですね。

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